Pedir una copia DNI hoteles ya es historia. Imagina la escena: llegas cansado a tu alojamiento, te piden el carnet de identidad, lo meten en la fotocopiadora o escaner y te lo devuelven al momento. Durante muchos años asumimos esta rutina como algo completamente normal en cualquier recepción. Hoy, en pleno 2026, la Agencia Española de Protección de Datos dice basta a esta costumbre.
El riesgo de exigir la copia DNI hoteles
Escanear documentos de identidad en los hospedajes supone un riesgo innecesario. El documento contiene datos extremadamente sensibles, como la fotografía o tu propia firma. Capturar toda esa información vulnera de lleno el principio de minimización de datos. Solo necesitas identificar al huésped visualmente, no crear un archivo digital o físico de su documento.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado una nota informativa en la que aborda diversos aspectos relacionados con la identificación de las personas que van a reservar o contratar un hospedaje . El objetivo del documento, que ha sido elaborado por la Agencia y se ha remitido de forma previa tanto al Ministerio del Interior como a la confederación que agrupa a las empresas que prestan servicios de hospedaje, es evitar riesgos para la privacidad de las personas.
El Real Decreto 933/2021 establece la obligación del titular de la actividad de hospedaje de recoger determinados datos de las personas que hagan uso de sus servicios. La Agencia establece en la nota que esta recogida de información no autoriza a solicitar una copia del documento de identidad del cliente, ya que esto vulneraría el principio de minimización de datos y supondría un tratamiento excesivo.
Documentos como el DNI incluyen información adicional a la requerida por la norma (como la fotografía, la fecha de caducidad, el CAN o nombres de los padres), cuyo tratamiento incrementa el riesgo de suplantación de identidad. Por otro lado, el DNI no incluye la totalidad de la información solicitada en el Real Decreto 933/2021 por lo que, por sí solo, no es un recurso válido para poder cumplir con la norma. Además, el envío de una copia del documento no permite verificar con certeza la identidad de la persona que lo remite.
Para cumplir con la obligación legal, la Agencia considera que el huésped debe proporcionar los datos que se detallan en los apartados correspondientes del Real Decreto, y que estos pueden recogerse mediante un formulario presencial u online.
Para la autenticación de los datos facilitados, en el caso presencial, bastaría con una verificación visual del documento. Si esta se realiza online, se recomienda el uso de mecanismos como certificados digitales, comprobación con los datos asociados al método de pago o autenticación a través de códigos enviados al teléfono o correo electrónico del cliente.
En todo caso, cualquier otro procedimiento que se utilice deberá ser evaluado por el responsable del tratamiento de datos, garantizando siempre su compatibilidad con la normativa de protección de datos.
Muchos negocios turísticos almacenan estas imágenes en sistemas poco seguros. Si sufren un ciberataque, los delincuentes roban esos documentos para cometer fraudes financieros graves. Sabemos bien que las quejas AEPD 2025 suben un 64%, y gran parte derivan de excesos en la recogida inicial de información personal.
Cómo registrar viajeros correctamente
La ley obliga a registrar a los viajeros, eso es indiscutible. Pero basta con transcribir los datos estrictamente necesarios: nombre, apellidos, número de documento y fecha de expedición. Pide el documento, comprueba la identidad, anota la información en tu sistema y devuélvelo al instante.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) insiste en que las autoridades policiales nunca exigen la imagen física del carnet, solo demandan los datos del registro oficial de entrada.
Prepárate para las inspecciones
Actualiza los protocolos de tu recepción hoy mismo. Elimina la copia DNI hoteles de tus procesos y forma a tus empleados para que apaguen el escáner al recibir a los nuevos huéspedes. Adapta tus sistemas informáticos para capturar únicamente texto mediante teclados. Revisa el Plan AEPD 2026 y asegúrate de cumplir con todas las directrices más recientes para evitar sanciones económicas que paralicen tu actividad.
Por nuestra parte, ya en agosto de 2024, publicamos una nota en relación a este mismo asunto: ver artículo.
Si necesita asesoramiento especialista para su caso particular en esta materia, estaremos encantados de escuchar su necesidad para proponerle un opción de servicio ajustada a su caso. Si está interesado, por favor déjenos su consulta en la sección contactar y en breve le responderemos. Puede consultarnos en nuestra sección de contacto.