¿Cuándo debes activar la alerta brecha AEPD?

Activar la alerta brecha AEPD es una carrera contrarreloj que empieza en el peor momento posible. Tic, tac. Acabas de detectar un incidente de seguridad, y el cronómetro de las 72 horas para notificar a la Agencia Española de Protección de Datos ya está en marcha. Respira hondo, que no cunda el pánico. Aquí te explico cómo gestionar la situación con cabeza.

Antes de lanzarte a la sede electrónica, una pregunta: ¿realmente tienes que notificar? No todo incidente es una brecha que requiera comunicación.

La clave está en si el incidente supone un riesgo para los derechos y libertades de las personas. ¿Se ha filtrado una base de datos de clientes con DNI y direcciones? Notifica. ¿Has perdido un portátil cifrado con una contraseña robusta y sin acceso a datos sensibles? Probablemente puedas gestionarlo internamente.

Evalúa con honestidad el impacto. Si dudas, es mejor pecar de precavido.

Pasos para notificar: El plan de acción en 3 días

Olvídate de la improvisación. Necesitas un plan claro y un equipo que sepa qué hacer. Esto es lo que debes ejecutar desde el minuto uno.

Día 1: Contención y documentación.
Lo primero es parar el golpe. Aísla los sistemas afectados, cambia credenciales y moviliza a tu equipo técnico. Al mismo tiempo, empieza a documentar todo: qué ha pasado, cuándo lo descubriste, qué has hecho para contenerlo. Cada detalle cuenta. Si te sientes perdido, revisa nuestro post sobre qué hacer justo después de una brecha de datos.

Día 2: Evaluación del riesgo.
Con la situación más controlada, analiza el alcance. ¿Qué datos se han visto comprometidos? ¿Cuántas personas están afectadas? ¿Hay datos de categorías especiales como salud o ideología? Esta evaluación determinará la urgencia y si, además de a la AEPD, debes avisar a los propios afectados.

Día 3: La notificación.
Entra en la sede electrónica de la AEPD y completa el formulario. Te pedirán un resumen de lo ocurrido, el tipo de datos, las posibles consecuencias y las medidas que has tomado (y tomarás). Sé claro y conciso.

¿Y si me paso de las 72 horas?

Puede pasar. A veces, la complejidad de un ataque impide tener toda la información en tres días. Si es tu caso, no te escondas.

Puedes notificar más tarde, pero tienes que justificar muy bien el motivo del retraso. Una justificación sólida y documentada es tu mejor defensa. Una excusa pobre solo agravará el problema y puede ser el primer paso hacia una sanción. Evita cometer errores comunes que acaban en multas.

Errores comunes al enviar tu alerta brecha AEPD

He visto a muchas empresas tropezar en el último paso. Ten cuidado con esto:

  • Minimizar el incidente: No intentes restar importancia a lo ocurrido. La transparencia es tu aliada.
  • Información vaga: Aporta detalles concretos. «Un acceso no autorizado» no es suficiente. Explica cómo, cuándo y a qué.
  • Olvidar a los afectados: Si el riesgo para las personas es alto (riesgo de robo de identidad, fraude), tienes la obligación de comunicarles la brecha directamente. No hacerlo es una infracción grave.

Gestionar una alerta brecha AEPD no es solo rellenar un formulario. Es una prueba de la madurez de tu empresa en protección de datos. La mejor notificación es la que no tienes que hacer, pero tener un plan de respuesta preparado te ahorrará muchos problemas. Como puedes ver en el blog de la propia AEPD, este es un tema recurrente y que se toman muy en serio.

Si necesita asesoramiento especialista para su caso particular en esta materia, estaremos encantados de escuchar su necesidad para proponerle un opción de servicio ajustada a su caso. Si está interesado, por favor déjenos su consulta en la sección contactar y en breve le responderemos.